Zwroty i wymiana
Każdy klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w ciągu 10 dni od momentu jego otrzymania. Poniżej opisane zostały sytuacje zwrotu i reklamacji zakupionych u nas towarów. Wszelkie przesyłki prosimy kierować na adres naszego sklepu:
MAMAZBOY.PL Aleksandra Miłoszewska
ul. Żurawia 1C/2
05-515 Zgorzała
ZWROTY
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu o ile wcześniej w takim były oraz muszą posiadać wszystkie metki.
Zwracany towar należy odsyłać z otrzymanym dowodem zakupu (paragon lub kopia faktury) oraz z wypełnionym formularzem zwrotu/reklamacji. Firma Mamazboy.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. W przypadku, gdy przesyłka była wliczona w cenę towaru, koszty przesyłki nie zostaną zwrócone i będą odliczone od ceny towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
REKLAMACJE
Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu lub brak towaru w przesyłce, reklamować można wyłącznie w momencie odbioru towaru, w obecności kuriera lub listonosza. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół reklamacyjny sporządzony w tym samym dniu przez kuriera lub listonosza i podpisany przez osobę odbierającą.
Reklamację wynikającą z niezgodności towaru z umową, rozpocząć należy od nawiązania kontaktu z firmą Mamazboy.pl i podaniem przyczyny reklamacji. Kolejnym etapem jest wysłanie na adres firmy towaru w niezmienionym stanie wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
Przesyłki wysyłane na koszt Firmy Mamazboy.pl nie będą odbierane.
Uznana reklamacja wiąże się z wymianą na nowy lub naprawą i wysyłką towaru w ciągu 30 dni licząc od dnia dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby firmy Mamazboy.pl, która w tej sytuacji zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów związanych ze zwrotem, naprawą i wysyłką towarów.